RSS – это формат, используемый для передачи информации в Сети.

RSS – это очень удобный способ получать последние новости Ваших любимых сайтов, не тратя время на их посещение. Вместо необходимости посетить множество сайтов, чтобы узнать, обновлялись ли они, Вы посещаете всего одну страницу и моментально видите все обновления.

Это очень удобно! Вы сэкономите уйму времени!

Подписка по RSS похожа на подписку по электронной почте, когда все новости приходят в Ваш почтовый ящик. Но подписка по RSS удобнее.

Чтобы начать пользоваться всеми преимуществами формата RSS, нужен специальный сервис, называемый RSS-ридером.

Если Вы используете браузер Opera, то можете сразу подписаться на RSS, потому что в Opera есть встроенный RSS-ридер.

Для того чтобы лучше понять, что такое RSS – подпишитесь на RSS-ленту моего блога. Сделать это можно, нажав на эту ссылку:

http://www.internetmarketingtoday.ru/feed.htm

Также очень популярен RSS-ридер “Google Reader”.

Вы можете прочитать о том, что такое RSS и как быстро настроить Google Reader, вот здесь:

www.orss.ru

Вы можете перепечатать, то есть разместить на своём сайте, в рассылке или где-то ещё любые статьи, размещённые в моём блоге (http://www.internetmarketingtoday.ru/blog/), при условии соблюдения следующих правил:

1. Строго запрещается без разрешения автора изменять каким-либо образом текст статьи, имя, фамилию и другие реквизиты автора. Статья должна быть перепечатана в неизменном виде – в таком же, как она представлена на моём сайте.

2. Все ссылки, которые имеются в статье, должны быть активными!

3. Вы должны обязательно указать источник материала с активной ссылкой на мой сайт. Это может выглядеть, например, так:

Автор: Дмитрий Демидов.

Сайт: http://www.internetmarketingtoday.ru

4. Запрещается любое коммерческое использование статей, расположенных в блоге, без личного разрешения автора, то есть меня. Они предназначены только для предоставления в бесплатном доступе.

Требований не так много. И я думаю, что Вас не затруднит их соблюдение. Я призываю Вас уважать труд чужих людей!

С искренним уважением к Вам, Дмитрий Демидов,
руководитель проекта InternetMarketingToday.ru

Целью моей службы поддержки является максимально быстрое и удобное разрешение возникших у Вас трудностей.

Для того чтобы как можно быстрее получить подробный ответ на свой вопрос, нужно правильно его составить и написать. Вот несколько правил их написания, которые обязательно нужно соблюдать:

1. Представьтесь.

Не пишите общие фразы вроде “Заказал курс. Не могу активировать”. Из этого сообщения ничего не понятно. Кто Вы? Какой Вы заказали курс? Прежде всего, нужно представиться, а не бросаться сразу с места в карьер.

2. Опишите чётко и конкретно проблему, с которой Вы столкнулись.

После того, как представились, максимально конкретно опишите свою проблему. Описание должно быть подробным, но не слишком большим по объёму (не на несколько страниц). Если это поможет лучше объяснить проблему – сделайте скриншот и отправьте его нам.

3. Исключите из сообщения всё, что не касается Вашей проблемы.

Не давайте волю эмоциям – они будут только мешать разрешению проблемы. Не вдавайтесь в дискуссии, лирические отступления и прочее. Пишите только конкретно и только по делу.

Только в том случае, если Вы будете соблюдать эти нехитрые правила, Вы сможете максимально быстро получить от службы поддержки ответ с решением проблемы.

Ну и напоследок реальный пример того, как НЕ надо писать в службу поддержки:

———

Здравствуйте. Теперь у меня настоящая беда, помогите!!! Не пойму что случилось, обновил сайт, теперь на нём все ссылки стали страшно глючить, они ведут совсем не туда куда надо! Открываю главную страницу, всё ок, перехожу на другую страницу сайта, а потом все ссылки путаются, даже некоторые ведут на элемент библиотеки!!! На локальном сервере всё нормально вроде, что может быть???? Очень срочно надо разобраться. Если можете зайдите на сайт, походите пару раз по меню навигации и вы увидите, что я имею в виду. Пожалуйста. Может что-то с хостингом? Помогите скорее!!!

———

Увы, но скорее помочь автору сообщения не получится, потому что из этого сообщения ничего не понятно. Вот основные ошибки:

- человек не представился;

- используется много ненужных эмоциональных фраз, которые отвлекают от основного вопроса и мешают в его понимании;

- не указан адрес сайта (откуда мы знаем адрес Вашего сайта, если Вы даже не представились?);

- слишком расплывчато и не конкретно описана проблема. Нужно не писать общие фразы вроде “все ссылки”, “ведут совсем не туда, куда надо”, а приводить конкретные адреса ссылок, адреса, куда они ведут сейчас и куда должны вести.

Вот как в идеале должно было выглядеть это сообщение:

———

Здравствуйте! Меня зовут Иван Иванов. На моём сайте www.адрес_сайта.ru после обновления стали неверно работать гиперссылки. Например, ссылка “Новости” в левой части сайта, которая должна вести на страницу www.адрес_сайта.ru/адрес_нужной_страницы.htm, теперь ведёт на страницу www.адрес_сайта.ru/адрес_ненужной_страницы.htm Пожалуйста, помогите решить эту проблему.

———

Нет эмоций, только конкретика и краткое изложение.

Помните, что от того, как Вы напишите письмо в службу поддержки, зависит, быстро ли Вы получите на него ответ и будет ли этот ответ содержать решение проблемы.